退款政策

适用范围：通过 Engage Academy 购买的所有课程套餐和服务

1. 总体政策 – 不退款
   在 Engage Academy 购买的所有英语辅导服务均不可退款。包括以下内容：
   
   • 所有课程套餐（A、B、C）
   • 附加服务或定制课程计划
   • 未使用、部分使用或缺席的课程
   • 因过期或晚于规定时间取消而作废的课程
2. 付款条款
   
   • 必须在第一节课开始前完成全额付款。
   • 接受的付款方式包括银行转账和在线支付平台。
3. 改期与取消（不可退款）
   虽然我们不提供退款，但通过改期政策提供有限的灵活性：
   
   • 至少提前24小时通知可改期
   • 每个套餐有改期次数限制：
     • 套餐A：可改期3次
     • 套餐B：可改期6次
     • 套餐C：可改期15次
   • 未按规定提前通知而缺席的课程视为“未到课”，将作废处理
4. 课程有效期
   
   • 所有套餐需在规定期限内使用（例如40、80或160个自然日内）
   • 过期未使用的课程将作废且不予退款
5. 特殊情况
   在极少数严重医疗紧急情况或自然灾害的情况下，Engage Academy 可自行决定是否考虑提供以下支持：
   
   • 有限的余额转入未来套餐
   • 临时账户暂停
   所有此类申请必须通过电子邮件提交至 [email protected]，并附上相关证明文件。审批并不保证通过。
6. 联系我们
   电子邮件：[email protected]
   电话：+63 960-420-2759（WhatsApp/Telegram/WeChat）
   网站：https://engageacademy.net